Workday: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Workday - Richiesta per acquisti / contratti (Customer Experience: post-vendita)

Per Workday, la fatturazione dipende quasi sempre dal contratto/accordo commerciale attivo (impresa-cliente). In genere la fattura viene gestita tramite il processo amministrativo del cliente e la relativa controparte Workday/Sales/Customer Success.

Procedura

• Verifica il contratto o l’ordine associato all’acquisto (numero contratto, eventuale ordine, periodo di riferimento).
• Contatta l’ufficio/relazione commerciale o l’assistenza che gestisce il tuo account (Account Manager / Sales / Customer Success).
• Richiedi la copia della fattura (o l’emissione della fattura) specificando: ragione sociale, indirizzo di fatturazione, dati fiscali (se richiesti) e periodo.
• In caso di fatture non ricevute, indica anche eventuale indirizzo email/portale dove normalmente vengono recapitate.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata ricevuta al momento della richiesta iniziale, normalmente viene reinviata o emessa tramite la stessa struttura di account/contratto.

• Riapri la richiesta citando gli estremi dell’acquisto/contratto e il mese/periodo della fatturazione.
• Chiedi esplicitamente: “copia della fattura” o “nuova emissione” e il formato necessario (PDF, ecc., se disponibile).

Fattura Workday - Acquisto tramite canale partner / rivenditore

Se l’acquisto di Workday è stato effettuato tramite un partner (consulente, system integrator, rivenditore), la fattura può essere emessa dal partner invece che direttamente da Workday.

Procedura

• Controlla l’intestazione e il venditore indicato nell’ordine/contratto (Workday vs partner/rivenditore).
• Se il venditore è il partner, richiedi a lui la fattura/copia della fattura.
• Se il venditore è Workday, usa invece il contatto dell’account o il canale di supporto legato al contratto.
• Prepara i dati: numero ordine/contratto, periodo, dati fiscali e indirizzo di fatturazione.

Post-acquisto

Per fatture emesse dal partner, la correzione o il reinvio dipende dalle loro procedure amministrative.

• Chiedi al partner la riemissione/reinvio della fattura per gli stessi riferimenti (ordine/periodo).

Fattura Workday - Richiesta di documentazione fiscale / dati di fatturazione (modifiche anagrafiche)

Quando serve correggere o aggiornare i dati fiscali o l’indirizzo di fatturazione (es. ragione sociale/PI/VAT, ecc.), in genere è necessario passare attraverso il processo amministrativo legato al contratto.

Procedura

• Raccogli le informazioni corrette da inserire (ragione sociale, codice fiscale/VAT, indirizzo, eventuali codici di riferimento richiesti).
• Contatta l’owner dell’account o l’ufficio amministrativo coinvolto nel contratto.
• Indica per quale fattura/periodo vuoi l’aggiornamento o la riemissione.
• Se necessario, richiedi conferma di quando l’aggiornamento diventa effettivo (per evitare disallineamenti su periodi già fatturati).

Post-acquisto

Le modifiche dopo l’emissione della fattura possono richiedere una riemissione o una nota di credito, secondo le procedure del venditore.

• Chiedi se l’intervento sarà “riemissione della fattura” oppure “nota/documento correttivo”.

Fattura Workday - Acquisto tramite canali digitali (se applicabile) e gestione del recapito documenti

In alcuni casi può esistere un flusso di acquisto digitale o di gestione documentale collegata all’account. Tuttavia, per Workday spesso la fatturazione resta comunque vincolata al contratto e al team account.

Procedura

• Identifica l’origine dell’acquisto (portale/contratto associato all’account).
• Controlla eventuali comunicazioni amministrative legate all’ordine o al periodo di billing.
• Se non disponibile nella tua area/account, richiedi tramite il tuo referente account o l’amministrazione collegata.
• Richiedi “copia fattura” specificando gli estremi dell’ordine/periodo.

Post-acquisto

Se la fattura non è visibile o non è stata recapitata, normalmente viene fornita su richiesta (reinvio o copia).

• Indica data ordine/periodo di fatturazione e i dettagli di fatturazione necessari per l’identificazione.