Worldline: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Worldline - Acquisti con carte di pagamento (merchant / POS / e-commerce)

Per gli acquisti effettuati tramite esercenti (negozi fisici o online) che utilizzano i servizi Worldline (es. pagamenti), la fattura tipicamente viene emessa dall’esercente, non da Worldline.

Procedura

• Verifica se sull’e-mail/quietanza dell’acquisto o sull’estratto conto è indicato l’esercente / merchant (ragione sociale) e non Worldline.
• Richiedi la fattura direttamente all’esercente presso cui hai effettuato l’acquisto (sito/negozio o customer care del merchant).
• Usa i dati dell’operazione: importo, data, numero transazione/autorizzazione (se presente), e metodo di pagamento.
• Se ti serve una ricevuta fiscale, controlla le opzioni previste dal merchant (area cliente, sezione ordini, ecc.).

Post-acquisto

Se non hai richiesto subito la fattura (tipicamente al momento dell’ordine o alla cassa), devi farne richiesta all’esercente nei tempi previsti dalla sua procedura.

• Contatta l’assistenza del merchant con i dati della transazione.
• Chiedi esplicitamente l’emissione della fattura/nota fiscale per l’operazione indicata.

Fattura Worldline - Contratti B2B / fornitura servizi (se sei un cliente Worldline)

Se hai acquistato direttamente servizi Worldline tramite un contratto o ordine B2B, la fatturazione e la procedura per ricevere la fattura (o per ricevere documenti fiscalmente validi) dipendono spesso dalle impostazioni del tuo account e dai processi amministrativi concordati.

Procedura

• Identifica la modalità prevista nel contratto/ordine: fattura elettronica (ove applicabile), invio via portale o invio via e-mail/PEC (solo se previsto).
• Contatta il tuo referente commerciale o l’ufficio amministrazione indicato nei documenti contrattuali.
• Fornisci i dati necessari per la corretta intestazione: ragione sociale, partita IVA (e eventuale codice destinatario/IPA se previsto), numero ordine/contratto, periodo/servizio.
• Se hai già un numero fattura, indica anche data e importo per accelerare la ricerca.

Post-acquisto

Nel caso in cui la fattura non sia stata ricevuta o risulti incompleta/errata, la richiesta va gestita dall’ufficio fatturazione secondo la procedura concordata.

• Chiedi la re-invio o l’emissione correttiva (se applicabile) citando i riferimenti della prestazione.
• Conferma i dati fiscali corretti da usare per la rettifica.

Fattura Worldline - Eventuali richieste tramite assistenza/Customer Service (gestione amministrativa)

Se non riesci a capire il canale corretto (es. non sai se la fattura è dell’esercente o di Worldline, oppure non trovi i riferimenti della tua controparte), puoi avviare una richiesta tramite i canali di supporto indicati da Worldline per la parte amministrativa.

Procedura

• Raccogli le informazioni minime della richiesta: ordine/contratto (se presente) o dati transazione, data e importo.
• Invia una richiesta descrivendo chiaramente il motivo: “richiesta fattura”, “mancata ricezione” o “correzione dati fatturazione”.
• Allega eventuali documenti ricevuti (ricevuta, conferma ordine, schermate dell’operazione).
• Chiedi di essere indirizzato verso il competente ufficio fatturazione o il processo previsto per il tuo caso.

Post-acquisto

Se la fattura non è disponibile immediatamente, la risposta dell’assistenza (o dell’ufficio fatturazione) ti indicherà tempi e modalità per la consegna o la riemissione.

• Conferma i dati fiscali e i riferimenti dell’operazione/contratto.
• Richiedi una conferma dell’avvenuta presa in carico e della data stimata di invio.