Yokoy: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Yokoy - Acquisto tramite sito web (richiesta pre/post vendita)

Se acquisti un abbonamento o un servizio tramite il sito di Yokoy (conversione commerciale standard), in genere la fattura può essere richiesta tramite l’area contatti/sales o tramite la gestione dell’account (se disponibile).

Procedura

• Verifica se al momento dell’ordine ricevi una conferma d’ordine/receipt con indicazioni su fatturazione.
• Accedi all’eventuale area “Billing/Invoice” del tuo account (se prevista) per scaricare le fatture.
• Se non hai accesso diretto, contatta l’assistenza commerciale/supporto di Yokoy citando: nome azienda, numero ordine/contratto, periodo di competenza e dati anagrafici per la fattura.
• Chiedi esplicitamente l’emissione di “invoice/fattura” e l’eventuale formato richiesto (es. PDF) e i dati fiscali corretti.

Post-acquisto

Se la fattura non è disponibile subito, la richiesta viene tipicamente gestita dal team billing/supporto dopo l’acquisto o la conferma dell’ordine.

• Richiedi la fattura allegando numero ordine/contratto e periodo di fatturazione.
• Comunica eventuali correzioni di intestazione/partita IVA/indirizzo di fatturazione.

Fattura Yokoy - Richiesta tramite sales / commerciale (contratto o preventivo)

Per acquisti B2B tramite contatto commerciale (preventivo, contratto, onboarding), la fattura è spesso emessa sulla base del contratto e può essere fornita su richiesta dal team che gestisce il cliente.

Procedura

• Individua nel tuo documento contrattuale o nelle email di onboarding i riferimenti: numero cliente, contratto, ordine/PO (se presente) e periodo.
• Contatta il tuo referente commerciale o il supporto indicato nelle comunicazioni iniziali.
• Richiedi “invoice/fattura” indicando: intestatario, dati fiscali e indirizzo di fatturazione.
• Se prevista, specifica anche la valuta e la modalità di emissione (mensile/annuale o milestone).

Post-acquisto

Se il contratto prevede fatturazione ricorrente, in genere le fatture sono disponibili anche dopo l’emissione tramite account o invio periodico; se non arrivano, vanno sollecitate.

• Richiedi la fattura mancante indicando mese/periodo e numero contratto.
• Verifica eventuali limiti di modifica dati (es. correzione intestazione) comunicando subito i dati corretti.

Fattura Yokoy - Acquisto tramite marketplace/partner/reseller (se applicabile)

Se Yokoy viene acquistata tramite un partner (reseller, marketplace o canale di fatturazione esterno), la fattura potrebbe essere emessa dal partner anziché direttamente da Yokoy.

Procedura

• Controlla conferma d’ordine/contratto per capire chi emette la fattura (Yokoy vs. partner).
• Se l’ordine è stato effettuato tramite marketplace/reseller, richiedi la fattura al soggetto indicato nei documenti di acquisto.
• Fornisci i riferimenti: ID ordine, email di acquisto, partita IVA/dati aziendali.
• Se serve, chiedi anche una “fattura per servizi Yokoy” distinguendo le righe/periodi di competenza.

Post-acquisto

Per gli acquisti indiretti, la fattura di solito segue le procedure del partner che ha processato il pagamento.

• Contatta il supporto del partner con l’ID ordine per ottenere la copia della fattura.

Fattura Yokoy - Richiesta da utenti già clienti (download/area fatture)

Per clienti attivi, spesso esiste un’area di gestione account o billing da cui scaricare le fatture in autonomia.

Procedura

• Accedi al tuo account Yokoy (o alla console/portale usato dal tuo team).
• Vai alla sezione “Billing/Invoices/Payments” (nome può variare) per scaricare le fatture disponibili.
• Se non trovi la fattura cercata, controlla la corretta organizzazione/tenant o il periodo selezionato.
• Se necessario, apri una richiesta al supporto con: email account, periodo e identificativi del pagamento/ordine.

Post-acquisto

Se la fattura non è scaricabile o non è presente nel periodo atteso, la correzione viene gestita via supporto billing.

• Richiedi l’invio della fattura PDF per il periodo indicato e conferma i dati fiscali.