Zalando: come richiedere la fattura nel 2026
Scopri come richiedere una fattura a Zalando in modo facile e veloce
Fattura Zalando - Acquisto sul sito web (checkout)
Per ordini effettuati su Zalando tramite sito web, la fattura viene generalmente resa disponibile nell’area personale dopo la conferma dell’ordine.
Procedura
- Accedi al tuo account Zalando.
- Vai su I miei ordini (o sezione equivalente).
- Seleziona l’ordine per cui ti serve la fattura.
- Cerca l’opzione Fattura o Documento collegata all’ordine.
- Scarica il file disponibile (es. PDF) o visualizza il documento.
Post-acquisto
Se non l’hai scaricata subito, di solito puoi ritrovarla comunque accedendo all’ordine nell’area personale.
- Rientra in I miei ordini, apri l’ordine e scarica la fattura dal relativo documento.
Fattura Zalando - Acquisto tramite app mobile
Per ordini effettuati nell’app Zalando, la gestione dei documenti di acquisto (fattura) segue in genere la disponibilità nell’area ordini dell’account.
Procedura
- Apri l’app Zalando ed effettua l’accesso con lo stesso account usato per l’acquisto.
- Vai alla sezione I miei ordini.
- Seleziona l’ordine interessato.
- Apri la voce relativa alla Fattura o ai Documenti.
- Scarica/visualizza il documento se l’app lo consente, oppure usa il download dal riepilogo dell’ordine.
Post-acquisto
Se la fattura non era stata scaricata al momento dell’ordine, puoi recuperarla dall’ordine dopo l’acquisto.
- Apri l’ordine in app e controlla la sezione fattura/documenti.
Fattura Zalando - Richiesta fattura per ordini non correttamente attribuiti / necessità di correzione
Se la fattura non risulta disponibile, non è corretta o non coincide con i dati necessari, in genere serve contattare l’assistenza per la gestione del documento relativo all’ordine.
Procedura
- Verifica prima nell’account la sezione I miei ordini e la disponibilità dei documenti.
- Raccogli i dati dell’ordine (numero ordine e data).
- Contatta l’Assistenza Zalando selezionando l’opzione più coerente (documenti/fattura).
- Richiedi l’emissione/ristampa o la sistemazione della fattura indicando i dati corretti richiesti.
- Segui le istruzioni che l’assistenza fornisce per il rilascio del documento.
Post-acquisto
La richiesta può essere gestita anche dopo l’ordine, soprattutto quando la fattura non è reperibile o necessita di rettifiche.
- Apri una richiesta all’assistenza fornendo numero d’ordine e motivazione.
Fattura Zalando - Assistenza / canale di supporto (casistiche specifiche)
Quando l’utente non riesce a recuperare la fattura dal proprio account (ad es. problemi di accesso, ordine non trovato, documenti mancanti), l’assistenza è il canale usato per recupero o invio del documento.
Procedura
- Accedi al tuo account e controlla I miei ordini per l’eventuale presenza della fattura.
- Se non disponibile, prepara i dettagli dell’ordine (numero ordine, email/telefono usati per l’account).
- Contatta l’Assistenza Zalando tramite i canali disponibili nell’area help del sito/app.
- Chiedi assistenza per fattura/documenti specificando la necessità (recupero o nuova copia).
Post-acquisto
La richiesta può riguardare ordini già completati: in quel caso l’assistenza verifica la documentazione collegata all’ordine.
- Fornisci i dati dell’ordine e attendi l’azione/istruzioni dell’assistenza per il documento richiesto.