Alpiq: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Alpiq - Contratto/fornitura di energia e gestione clienti (portale e area clienti)

Per gli acquisti/consumi legati alla fornitura di energia tramite Alpiq, la fattura viene generalmente gestita nell’area clienti e/o tramite i canali di gestione del contratto.

Procedura

• Accedi all’area clienti/portale del servizio relativo al tuo contratto (se disponibile).
• Vai alla sezione documenti/fatture (o “documenti contrattuali”) e seleziona il periodo desiderato.
• Scarica la fattura in formato digitale (PDF) o visualizzala a schermo.
• Se non trovi la fattura, verifica che l’indirizzo e-mail o i dati di contatto associati al contratto siano corretti e aggiornati.

Post-acquisto

Se la fattura non è disponibile o non è stata ricevuta, puoi recuperarla dai documenti in area clienti o richiederne l’invio tramite i canali di assistenza.

• Controlla i documenti disponibili online per il periodo dell’addebito.
• In caso di mancanze, contatta l’assistenza fornendo dati del contratto/cliente e il periodo di consumo.

Fattura Alpiq - Richiesta/recupero fatture non ricevute (assistenza clienti)

Se non hai ricevuto una fattura (o desideri una copia), in genere la richiesta va gestita tramite l’assistenza dedicata.

Procedura

• Prepara i dati utili: nome e cognome/azienda, numero cliente o contratto, indirizzo di fornitura e periodo fatturato.
• Contatta il supporto/assistenza Alpiq tramite i canali ufficiali (area contatti/supporto sul sito).
• Indica chiaramente la necessità: “copia fattura” e il periodo specifico.
• Richiedi l’invio della fattura in formato elettronico o la conferma della disponibilità nell’area clienti.

Post-acquisto

Le fatture già emesse possono di norma essere recuperate dopo la data di emissione, una volta identificato il contratto/periodo.

• Richiedi la “copia” della fattura specificando mese/periodo e riferimento cliente/contratto.
• Verifica se esiste una disponibilità anche tramite documento online (scaricabile).

Fattura Alpiq - Acquisti di servizi/prodotti legati a progetti e offerte (casi business)

Per eventuali acquisti business (servizi, progetti o offerte) gestiti tramite Alpiq, la fatturazione può seguire un processo dedicato per aziende/partner.

Procedura

• Usa i riferimenti dell’offerta/ordine o i dettagli del progetto (numero richiesta, riferimento commerciale, periodo).
• Contatta il referente commerciale o il dipartimento amministrazione/fatturazione indicato nella documentazione dell’offerta.
• Richiedi espressamente: “fattura per ordine/progetto” e specifica eventuale intestazione (azienda/PI/partita IVA) se prevista.
• Conferma il canale di invio (email o area documenti, se disponibile).

Post-acquisto

Se la fattura non è stata emessa o non è corretta, la richiesta di correzione o riemissione va gestita tramite amministrazione con i riferimenti dell’ordine.

• Indica importo e periodo/fase del progetto a cui si riferisce la fattura.
• Richiedi la correzione/riemissione fornendo i dati di intestazione corretti.