Avg business: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura “AVG Business” - Acquisto tramite canale digitale (sito/portale online)

Richiesta fattura per acquisti o rinnovi effettuati online nell’ambito dell’offerta business di AVG.

Procedura

• Accedi all’account con cui hai effettuato l’acquisto (o al portale dell’azienda/partner da cui hai comprato).
• Vai alla sezione Ordini, Fatture o Documenti di pagamento (la dicitura può variare).
• Apri l’ordine relativo al periodo di acquisto/rinnovo e seleziona Scarica fattura (se disponibile) o Richiedi fattura.
• Se in fase di checkout era richiesta la ragione sociale/partita IVA, verifica che i dati fatturazione siano corretti.

Post-acquisto

Se la fattura non è disponibile nell’area ordini o non è stata generata subito, in genere occorre aprire una richiesta tramite supporto/assistenza del portale usato per acquistare.

• Verifica prima nella sezione ordini/fatture se il documento compare dopo l’avvenuto pagamento.
• Apri una richiesta al supporto indicando numero ordine, data acquisto e dati di fatturazione.

Fattura “AVG Business” - Acquisto tramite rivenditore/partner (canale B2B)

Richiesta fattura quando il contratto o l’abbonamento business è stato acquistato tramite un rivenditore o un partner.

Procedura

• Controlla il documento/email di conferma dell’ordine: spesso indica il fornitore emittente (rivenditore/partner) e i riferimenti necessari.
• Se il partner gestisce la fatturazione, richiedi la fattura direttamente al partner (di solito tramite area clienti o contatto assistenza).
• Fornisci al partner: numero ordine/contratto, data di acquisto e dati anagrafici/partita IVA per la fatturazione.
• Se l’acquisto è associato a un account business, verifica anche l’area Fatture del portale del partner o del provider.

Post-acquisto

Per i rinnovi o per le fatture non disponibili subito, la procedura tipica è chiedere l’emissione/riemissione al soggetto che ha in carico la fatturazione (partner o provider).

• Richiedi la fattura citando chiaramente periodo, numero ordine/contratto e intestazione corretta.

Fattura “AVG Business” - Rinnovo/abbonamento ricorrente (periodico)

Come ottenere la fattura per abbonamenti business rinnovati automaticamente.

Procedura

• Accedi all’account business e apri Ordini o Gestione abbonamenti.
• Seleziona la specifica estensione/rinnovo (spesso compare come nuovo ordine o come evento di rinnovo).
• Scarica la fattura dal relativo ciclo di pagamento, se presente.
• Se non disponibile, verifica eventuali restrizioni (es. fattura emessa dopo conferma pagamento).

Post-acquisto

Se la fattura del rinnovo non appare dopo l’addebito, di norma serve una richiesta al supporto con i riferimenti del pagamento.

• Prepara: data rinnovo, importo, ultimo metodo di pagamento (se richiesto) e dati fatturazione.
• Richiedi il documento per il periodo corretto.

Fattura “AVG Business” - Richiesta tramite supporto/assistenza (quando la fattura non è disponibile)

Opzione utilizzabile in tutti i casi in cui la fattura non è scaricabile dall’area ordini/cliente o non risulta corretta.

Procedura

• Identifica da quale canale hai acquistato (diretto o tramite partner) perché determina chi emette la fattura.
• Raccogli i dati necessari: numero ordine/contratto, data di acquisto, importo e intestazione richiesta (ragione sociale e partita IVA).
• Contatta l’assistenza tramite il portale usato per l’acquisto o la sezione Supporto/Contattaci.
• Chiedi esplicitamente: “invio/scarico fattura” per il documento relativo all’ordine e al periodo indicati.

Post-acquisto

Se la fattura deve essere corretta (es. intestazione o dati fiscali), chiedi una riemissione indicando le informazioni corrette.

• Specifica i dati attuali e quelli da correggere.
• Fai riferimento all’ordine e alla data del pagamento.