Clockwise: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Clockwise - Acquisto tramite sito web (ordine/checkout)

Per richieste di fatturazione relative a ordini effettuati sul sito di Clockwise, in genere la fattura viene gestita tramite l’area account o tramite supporto, utilizzando i dati di fatturazione inseriti al momento dell’acquisto.

Procedura

• Accedi all’account Clockwise con cui hai effettuato l’acquisto, oppure recupera l’ordine tramite l’email di conferma.
• Verifica se nella dashboard/account è presente una sezione “Billing/Invoices” o documenti/fatture.
• Se non trovi la fattura nell’account, contatta l’assistenza indicando numero ordine e data di acquisto.
• Richiedi la fattura e specifica i dati necessari (intestatario, indirizzo e partita IVA/dati fiscali richiesti).

Post-acquisto

Se non era stata richiesta o disponibile subito, di solito puoi richiederla successivamente fornendo i dettagli dell’ordine.

• Contatta supporto con riferimento a ordine/ID transazione e richiedi l’emissione o l’invio della fattura.
• Indica se l’eventuale correzione dei dati fiscali deve essere effettuata prima dell’emissione (se previsto dalla procedura).

Fattura Clockwise - Rinnovi / abbonamenti (fatture periodiche)

Per abbonamenti o rinnovi gestiti su Clockwise, le fatture periodiche in genere sono disponibili nell’area fatturazione dell’account e/o vengono inviate automaticamente all’indirizzo associato all’account.

Procedura

• Accedi all’account Clockwise e apri la sezione “Billing/Invoices” (o equivalente).
• Seleziona l’intervallo temporale per trovare la fattura del periodo desiderato.
• Scarica il documento (PDF) se disponibile.
• Se non è presente o non ricevuta, contatta il supporto indicando periodo di riferimento e ID account.

Post-acquisto

Per fatture non ricevute o mancanti dopo il rinnovo, è comune richiedere il reinvio o la disponibilità del PDF.

• Richiedi il reinvio della fattura specificando periodo e dettagli dell’abbonamento.

Fattura Clockwise - Pagamenti effettuati tramite marketplace (es. acquisto via provider di terze parti)

Se hai acquistato Clockwise tramite un marketplace o un provider di fatturazione di terze parti, la fattura potrebbe essere emessa o gestita da quel canale (e non direttamente da Clockwise).

Procedura

• Verifica dove hai effettuato il pagamento (es. portale/area acquisti del marketplace).
• Controlla la sezione “Invoices/Receipts” nel marketplace con cui hai pagato.
• Se serve assistenza, prepara ID ordine/transazione del marketplace.
• Contatta l’assistenza Clockwise solo se la necessità riguarda un documento non gestito dal marketplace (in base a quanto indicato nel tuo canale di acquisto).

Post-acquisto

In caso di mancata fattura, di solito la soluzione dipende dal provider da cui proviene l’addebito.

• Richiedi la fattura presso il marketplace/provide di pagamento che risulta nell’addebito.
• Se il marketplace non riesce, fornisci a Clockwise i dettagli della transazione per verificare la corretta emissione.

Fattura Clockwise - Richieste manuali tramite supporto (fattura non disponibile / dati fiscali)

Quando la fattura non risulta disponibile nell’account, quando è necessaria una correzione dei dati fiscali o quando non è stata emessa, la richiesta viene normalmente gestita manualmente dal supporto.

Procedura

• Raccogli informazioni utili: email usata per l’acquisto, data, importo, numero ordine o ID transazione.
• Compila/contatta il supporto Clockwise chiedendo “invoice/fattura” per la transazione indicata.
• Indica chiaramente i dati di fatturazione richiesti (intestatario, indirizzo, partita IVA o equivalenti).
• Chiedi l’invio del PDF o l’emissione della fattura, specificando periodo e ordine.

Post-acquisto

Per richieste successive all’acquisto, la fattura viene tipicamente fornita tramite invio del PDF o nuova emissione (se consentito).

• Conferma se esistono vincoli temporali o condizioni per modificare i dati fiscali dopo l’emissione.
• Attendi la risposta del supporto con la documentazione aggiornata.