Colissimo: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Colissimo - Richiesta tramite spedizione/etichetta acquistata online (Colissimo / shop)

Per le spedizioni acquistate online o tramite il flusso di generazione etichette, la fattura è tipicamente associata all’ordine/alla registrazione dell’acquisto nel relativo account o nell’area ordini.

Procedura

• Accedi al tuo account/area cliente del servizio da cui hai generato o acquistato l’etichetta (se disponibile).
• Vai alla sezione Ordini / Storico acquisti / Documenti collegata a Colissimo.
• Individua l’acquisto relativo alla spedizione e apri la sezione fatture / invoice.
• Scarica o visualizza il documento PDF della fattura.
• Se non trovi la fattura nell’area cliente, conserva i riferimenti dell’ordine (numero ordine/riferimento acquisto) per eventuale contatto con il supporto.

Post-acquisto

Se l’acquisto non rende immediatamente disponibile il documento, controlla l’area ordini nei giorni successivi o verifica se la fattura viene emessa a fine mese/nel ciclo di fatturazione indicato dal venditore/operatore.

• Ritorna su Ordini / Documenti e verifica la presenza della fattura.
• Usa i riferimenti dell’ordine per richiederla se non compare.

Fattura Colissimo - Spedizione acquistata in punto vendita/ufficio postale (biglietteria/accettazione)

Per spedizioni pagate presso un punto vendita o in ufficio postale, la fattura/documento contabile può essere fornita insieme alla transazione oppure resa disponibile come estratto/fattura successiva tramite il canale del venditore.

Procedura

• Verifica se al momento del pagamento ti viene rilasciato un documento (ricevuta) con indicazioni per la fatturazione.
• Conserva la prova d’acquisto (ricevuta/numero riferimento transazione).
• Se è prevista la fattura, richiedila tramite il canale usato per la spedizione (sportello/assistenza) fornendo i dati della transazione.
• Comunica eventuali informazioni di fatturazione richieste (intestate e coordinate fiscali), se disponibili nella procedura del servizio.
• Attendi l’emissione del documento e richiedi lo scaricamento/recapito secondo le opzioni offerte (es. ritiro o invio).

Post-acquisto

Se non ti è stata rilasciata subito, la fattura può essere emessa successivamente e consegnata tramite assistenza o mediante la gestione account (se applicabile).

• Contatta l’assistenza/lo sportello con i riferimenti della ricevuta.
• Chiedi conferma di tempi e modalità di invio/scaricamento.

Fattura Colissimo - Richiesta tramite Assistenza/Contatto (quando non risulta disponibile nell’area cliente)

Quando la fattura non è recuperabile da account o documenti dell’ordine, la richiesta può essere gestita tramite l’assistenza, fornendo i riferimenti della spedizione/acquisto.

Procedura

• Prepara i dati: numero riferimento spedizione, eventuale numero ordine, data e importo del pagamento.
• Contatta l’assistenza del servizio Colissimo/operatore indicato per la vendita (seguendo i canali “Contatti/Assistenza” dal sito ufficiale).
• Richiedi l’emissione o l’invio della fattura specificando l’intestazione corretta.
• Verifica se la richiesta deve essere fatta entro una finestra temporale (se comunicata dalla procedura).
• Conserva la conferma della richiesta (ticket o riscontro).

Post-acquisto

La fattura può essere emessa o inoltrata successivamente, secondo il ciclo di fatturazione e le regole dell’operatore che ha effettuato l’addebito.

• Segui lo stato della richiesta (se previsto) e attendi la disponibilità del documento.

Fattura Colissimo - Acquisti tramite intermediari/contratti aziendali (se applicabile)

Se l’acquisto Colissimo avviene nell’ambito di un contratto business o tramite piattaforme/intermediari, la fattura può essere gestita dal sistema del partner o dall’account aziendale.

Procedura

• Accedi al portale o dashboard aziendale dove sono gestiti ordini e fatture.
• Controlla sezioni come fatture / billing / documenti per individuare la spedizione/addebito.
• Se non presente, verifica con l’amministrazione acquisti o il referente del contratto (per eventuale delega gestionale).
• In assenza di documenti, contatta l’assistenza indicando che si tratta di un acquisto business e fornendo riferimenti dell’addebito.

Post-acquisto

Nel caso di contratti o cicli mensili, la fattura potrebbe essere emessa periodicamente (es. consolidata) invece che per singola spedizione.

• Attendi la fatturazione consolidata nel periodo previsto dal contratto.
• Richiedi eventuali correzioni o duplicati tramite l’assistenza/partner contrattuale.