Durable: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Durable - Acquisto tramite sito web (ordine online)

Per gli acquisti effettuati sul sito di Durable, in genere la fattura è disponibile nell’area personale/account o viene inviata via email al momento dell’acquisto (se impostata la partita IVA/dati fiscali).

Procedura

• Accedi al tuo account Durable e vai alla sezione degli ordini o della fatturazione (es. Billing/Invoices).
• Apri l’ordine/commercial document relativo al periodo/ordine desiderato per scaricare la fattura.
• Se richiesto, verifica che nei dati fiscali dell’account (es. ragione sociale e P.IVA) siano corretti.
• In alternativa, controlla la posta (anche spam/promozioni) per email di conferma con allegata o indicata la fattura.

Post-acquisto

Se non hai richiesto subito la fattura o non l’hai ricevuta, di norma puoi scaricarla dall’area fatture dell’account; se non compare, serve contattare l’assistenza Durable indicando il numero d’ordine e la data.

• Verifica nella sezione “Invoices/Billing” dell’account se la fattura è stata emessa successivamente.
• Se non disponibile, contatta il supporto Durable fornendo numero d’ordine, data e dati di fatturazione corretti.

Fattura Durable - Abbonamenti / rinnovi (fatturazione ricorrente)

Per servizi in abbonamento, le fatture sono spesso generate automaticamente a ogni rinnovo e disponibili nell’area billing dell’account (o inviate via email).

Procedura

• Accedi al tuo account Durable.
• Vai su Billing o Invoices e seleziona il mese/periodo del rinnovo.
• Scarica la fattura relativa al singolo ciclo di pagamento.
• Se serve, aggiorna i dati fiscali nell’account prima del prossimo rinnovo.

Post-acquisto

Per i rinnovi già effettuati, la fattura di solito è già emessa e recuperabile dall’area “Invoices”; se mancante, va richiesto al supporto.

• Scarica la fattura dall’elenco nella sezione fatture.
• Se non presente, contatta l’assistenza Durable indicando periodo di rinnovo e email/account usato.

Fattura Durable - Pagamenti effettuati tramite marketplace/terze parti (se applicabile)

Se Durable è stato acquistato tramite un soggetto terzo (es. marketplace o provider di fatturazione esterno), la fattura potrebbe essere gestita dal marketplace stesso e non direttamente dal sito Durable.

Procedura

• Individua dove è stato effettuato il pagamento (Durable diretto vs marketplace/terza parte).
• Se l’acquisto è tramite terza parte, accedi all’account del marketplace/provider e apri la sezione ordini/fatture.
• Scarica la fattura lì disponibile (spesso collegata alla transazione).
• Se hai dubbi, prepara: numero transazione, data, email dell’acquisto.

Post-acquisto

In caso di mancata visibilità della fattura, la richiesta va fatta all’ente che ha emesso/gestito il pagamento (marketplace/provider), salvo diversa indicazione nel tuo ordine.

• Verifica fatture nell’account del marketplace/provider.
• Se non trovi il documento, contatta il supporto dell’ente che ha gestito la transazione.

Fattura Durable - Richiesta tramite assistenza clienti (quando non disponibile online)

Se la fattura non è scaricabile dall’account o non è stata inviata, in genere la soluzione è richiederla al supporto Durable fornendo i dettagli dell’acquisto.

Procedura

• Raccogli i dati: email/account usato, numero ordine o riferimento transazione, data di acquisto, importo.
• Verifica prima in “Invoices/Billing” se la fattura è stata generata.
• Contatta il supporto Durable con la richiesta di emissione/ri-invio fattura.
• Indica i dati fiscali corretti da riportare in fattura (se modificabili) e il periodo/ordine interessato.

Post-acquisto

Per richieste successive all’acquisto, l’assistenza può reinviare la fattura disponibile o aiutare a verificare lo stato dell’emissione per l’ordine indicato.

• Includi riferimento ordine e data per velocizzare la ricerca.
• Chiedi esplicitamente il “ri-invio / download della fattura” o correzione dati, se necessario.