Edison business: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Edison Business - Acquisti/forniture da portale o canali digitali (richiesta tramite area clienti)

Per la maggior parte dei clienti business, la gestione e la richiesta della documentazione (fatture) avviene tramite l’area clienti o i canali digitali messi a disposizione dal fornitore.

Procedura

• Accedi all’area clienti dedicata (o al portale usato per la gestione del contratto) con le credenziali fornite in fase di attivazione.
• Vai alla sezione documenti/fatture (o fatturazione) per individuare il periodo di riferimento.
• Scarica la fattura disponibile in formato elettronico (se presente) oppure verifica se è possibile “reperire”/rigenerare la copia.
• Se la fattura non è presente o serve una variazione, usa la funzione di assistenza/contatto presente nel portale o l’apposito flusso richieste documenti (se disponibile).

Post-acquisto

Se non hai richiesto/ottenuto la fattura al momento della maturazione, normalmente puoi reperirla dalla sezione documenti; in caso di mancanze, devi aprire una richiesta di supporto.

• Verifica la disponibilità nella sezione “fatture” del periodo corretto.
• In caso di assenza o necessità di correzione, contatta l’assistenza tramite il canale previsto dal portale/area clienti.

Fattura Edison Business - Richiesta tramite customer care / assistenza aziendale (quando non trovi la fattura nel portale)

Nel caso in cui la fattura non sia scaricabile o risulti non corretta, la richiesta può essere gestita tramite il canale di assistenza clienti business (customer care/assistenza).

Procedura

• Contatta l’assistenza Edison Business attraverso il canale indicato per i clienti business (numero/contatto dedicato o form “assistenza”).
• Comunica i dati necessari per identificare il contratto: riferimento cliente/utenza/contratto e periodo di fatturazione.
• Indica l’esigenza: “copia fattura”, “fattura non ricevuta” o “necessità di correzione/variazione”.
• Segui le istruzioni fornite dall’assistenza per ricevere la documentazione (download o invio della copia secondo le procedure disponibili).

Post-acquisto

Per fatture non ricevute o richieste in un momento successivo, l’assistenza verifica la presenza e procede con la consegna/copia secondo la policy applicabile.

• Fornisci periodo e riferimenti corretti per accelerare la verifica.
• Richiedi esplicitamente una “copia” o una “riemissione/correzione” se necessario.

Fattura Edison Business - Fattura/documenti relativi a contratti di fornitura (energia/gas) per imprese

Per Edison Business, la fatturazione tipicamente è legata al contratto di fornitura e alla relativa utenza/impianto: la fattura può essere disponibile online e/o tramite invio secondo le impostazioni contrattuali.

Procedura

• Individua la fornitura/utenza associata al contratto (punti di fornitura, POD/PDR se richiesti).
• Accedi alla sezione “fatture” o documenti per recuperare le fatture del periodo desiderato.
• Se serve un documento specifico (es. eventuali allegati/integrazioni), controlla nella stessa sezione documentale o verifica con assistenza.
• In caso di fattura mancante, apri una richiesta con assistenza fornendo i dati del contratto e il mese di competenza.

Post-acquisto

Dopo la data di competenza, normalmente la fattura diventa consultabile/scaricabile e, se mancante, è gestita tramite recupero o supporto.

• Recupera dalla sezione documenti per la finestra temporale corretta.
• Se non disponibile, richiedi verifica e consegna della fattura tramite assistenza.

Fattura Edison Business - Acquisti tramite intermediari/accordi commerciali (se la fattura è gestita da un partner/consulente)

Quando il rapporto commerciale è gestito tramite un intermediario (es. consulente/partner commerciale), la documentazione può seguire procedure specifiche del canale di ingaggio e potrebbe essere necessario concordare con l’intermediario o con Edison.

Procedura

• Verifica chi ha emesso/gestito contrattualmente l’offerta (Edison o l’intermediario) e in quale canale viene esposta la fattura.
• Chiedi all’intermediario una copia o informazioni sul punto di accesso (area clienti/contatto) per scaricarla.
• Se necessario, contatta Edison Business con i riferimenti dell’accordo (contratto/utenza/periodo) per la conferma e il recupero.
• Richiedi la fattura per il periodo di competenza e la modalità di consegna prevista.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata ricevuta tramite l’intermediario, puoi richiederne il recupero direttamente tramite i canali Edison indicati per i clienti business.

• Prepara riferimenti di contratto e mese di fatturazione.
• Richiedi una copia e, se utile, verifica se è necessaria un’integrazione/correzione.

Fattura Edison Business - Richiesta di correzione/variazione dati fiscali in fattura (ragione sociale, indirizzo, partita IVA)

Se i dati fiscali presenti in fattura devono essere corretti (es. ragione sociale, indirizzo, partita IVA), in genere si avvia una richiesta di aggiornamento/dati o contestazione presso il supporto.

Procedura

• Individua la fattura interessata (numero e periodo) e i campi che risultano errati.
• Contatta il customer care business o usa il canale previsto dall’area clienti per gestire “dati anagrafici/fiscali” e richieste documentali.
• Fornisci i dati corretti e, se richiesto, la documentazione a supporto (secondo le richieste del supporto).
• Chiedi se la correzione avviene tramite rettifica/nota o riemissione della fattura.

Post-acquisto

Le correzioni di solito richiedono una fase di verifica e potrebbero portare a documenti rettificativi invece che a una semplice copia.

• Richiedi esplicitamente la tipologia di correzione applicabile alla fattura già emessa.
• Conferma tempi e modalità di invio/consultazione del documento corretto.