Ergo: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura ERGO - Acquisto/Polizza (sito web e canali digitali)

Richiesta della fattura relativa a una polizza o ad altri prodotti acquistati tramite canali online/digitali.

Procedura

• Accedi alla tua area personale o alla sezione “I miei documenti”/“Le mie pratiche” (se disponibile) dove trovi la documentazione del prodotto acquistato.
• Verifica se la fattura è già disponibile tra i documenti (es. fattura/quietanza/avviso di pagamento) oppure se è presente l’opzione per richiedere un documento fiscale.
• Se la fattura non è immediatamente scaricabile, individua il canale di assistenza “Fatturazione” o “Assistenza” e invia la richiesta indicando almeno: dati anagrafici/cliente, numero pratica/polizza, periodo di riferimento e codice fiscale/partita IVA.
• Conferma eventuali dati di intestazione corretti (ragione sociale, indirizzo, codice fiscale/partita IVA) prima dell’emissione.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata richiesta contestualmente, in genere viene emessa o resa disponibile dopo l’acquisto/pagamento: usa i riferimenti della polizza e richiedi l’emissione/il caricamento del documento fiscale.

• Inoltra la richiesta post-acquisto con numero polizza/pratica e dati di intestazione.
• Attendi la disponibilità della fattura o l’invio della stessa secondo le modalità indicate dall’assistenza.

Fattura ERGO - Agenzia/consulente (acquisto tramite intermediario)

Richiesta della fattura quando la polizza/prodotto viene attivato tramite un’agenzia o un consulente.

Procedura

• Chiedi all’agenzia/consulente il documento fiscale relativo al contratto (spesso è disponibile tramite la documentazione della polizza).
• Fornisci i dati di intestazione corretti (codice fiscale/partita IVA, ragione sociale se applicabile) e il riferimento della polizza/pratica.
• Se richiesto, conferma il periodo di competenza e il tipo di documento desiderato (fattura o documento equivalente fiscale).
• Verifica come l’agenzia gestisce l’emissione e la consegna (download nell’area clienti, invio email, o tramite canali operativi interni).

Post-acquisto

Se non hai ricevuto la fattura al momento dell’attivazione, l’agenzia può riallineare i dati e procedere con l’emissione/documento o con la consegna della versione corretta.

• Richiedi la fattura citando il numero polizza e i dati anagrafici corretti.
• Concorda la modalità di recapito (selezione/riconsegna documento secondo le prassi dell’intermediario).

Fattura ERGO - Assistenza clienti / canale di contatto

Richiesta della fattura tramite supporto clienti quando non trovi la documentazione nell’area personale o non è presente opzione di download.

Procedura

• Contatta l’assistenza clienti (sezione “Contattaci” o “Assistenza” sul sito/app) per una richiesta di “documentazione/fattura” riferita alla tua pratica.
• Indica chiaramente: numero polizza o numero pratica, dati anagrafici/azienda, codice fiscale/partita IVA e periodo/anno di riferimento.
• Se serve, allega o conferma eventuale prova di pagamento e i dati necessari per l’intestazione.
• Richiedi l’invio o la disponibilità della fattura secondo la procedura comunicata dall’assistenza.

Post-acquisto

Per richieste tardive, l’assistenza di solito verifica il contratto e procede con l’emissione/recapito del documento fiscale compatibile con la tua richiesta.

• Riporta i riferimenti del contratto e chiedi la fattura per il relativo periodo.
• Verifica eventuali tempistiche di elaborazione indicate dal supporto.

Fattura ERGO - Pagamenti ricorrenti/periodici (es. rinnovi)

Gestione della fattura/documento fiscale per periodi successivi rispetto alla prima emissione (rinnovi, rate, pagamenti ricorrenti).

Procedura

• Identifica nel documento di polizza o nell’area documentale il periodo di riferimento (scadenza/rinnovo/rata).
• Controlla se la fattura relativa al singolo pagamento è disponibile online insieme agli altri documenti.
• Se non disponibile, richiedila specificando quale rata/scadenza vuoi fatturare e i dati di intestazione.
• Fornisci i riferimenti della polizza e l’eventuale importo/periodo per accelerare la verifica.

Post-acquisto

Per pagamenti ricorrenti, la fattura viene in genere emessa/recuperata per ogni ciclo: richiedi il documento relativo alla rata o al rinnovo specifico.

• Richiedi la fattura indicando scadenza/rinnovo e numero polizza.
• Attendi la generazione o la pubblicazione del documento fiscale nel canale disponibile.