Evri: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura EVRi - Acquisti online (e-commerce/checkout sul sito)

Per gli acquisti effettuati tramite canali digitali collegati al sito o ai servizi EVRi, la fattura può in genere essere richiesta tramite l’area account o tramite l’assistenza, indicando i dati dell’ordine e i riferimenti necessari (es. email/numero ordine).

Procedura

• Accedi con l’account usato per effettuare l’ordine o recupera i dati dell’ordine (numero ordine e email di conferma).
• Verifica se è disponibile una sezione “Ordini/Documenti/Fatture” nell’area personale.
• Se non trovi la fattura nel tuo account, contatta l’assistenza richiedendo l’emissione/recupero della fattura per quel numero di ordine.
• Fornisci i dettagli necessari: riferimenti dell’ordine, intestatario e indirizzo (se richiesto), e qualsiasi informazione fiscale/legale richiesta.

Post-acquisto

Se la fattura non viene generata subito in fase di acquisto, in genere può essere recuperata o richiesta dopo l’ordine all’assistenza, citando il numero di ordine.

• Contatta l’assistenza indicando il numero ordine e l’email usata in acquisto.
• Richiedi l’emissione/integrazione della fattura e attendi la conferma (download o invio dei documenti, se disponibile).

Fattura EVRi - App mobile (se usi l’app per servizi/ordini)

Se l’acquisto o l’attivazione del servizio EVRi è stato effettuato tramite app, la documentazione di pagamento può essere disponibile nella sezione “Storico/Ordini/Documenti” dell’app o richiesta tramite assistenza.

Procedura

• Apri l’app EVRi e accedi con le credenziali usate al momento dell’acquisto.
• Vai alla sezione “Storico”, “Ordini” o “Documenti” (se presente).
• Scarica la fattura/receipt se disponibile.
• Se non disponibile, contatta l’assistenza richiedendo la fattura per il servizio acquistato, fornendo i dati dell’ordine.

Post-acquisto

Se la fattura non risulta subito nell’app, la richiesta post-acquisto di solito avviene tramite supporto, con riferimento all’ordine.

• Richiedi la fattura dopo l’acquisto citando numero ordine e intestazione richiesta.

Fattura EVRi - Biglietteria/servizi in punti vendita o consegna con materiale acquistato

Se il pagamento per servizi EVRi avviene tramite punti vendita/servizi fisici (es. acquisto di servizi o documenti legati a spedizioni), la fattura può essere richiesta tramite il canale di assistenza o il punto vendita, con prova di acquisto.

Procedura

• Raccogli la prova d’acquisto (scontrino/ricevuta, data, importo, eventuale riferimento ordine/spedizione).
• Contatta l’assistenza EVRi spiegando che serve una fattura per l’acquisto effettuato in store/da punto vendita.
• Fornisci i dati richiesti per l’intestazione (ragione sociale, indirizzo, dati fiscali se applicabili).
• In alternativa, verifica con il punto vendita se può fornire o attivare la richiesta di fatturazione.

Post-acquisto

Se l’acquisto è stato fatto in precedenza e non hai ricevuto una fattura al momento, in genere occorre presentare la ricevuta e richiedere la fattura con riferimento alla data e al documento di pagamento.

• Invia/mostra la ricevuta e richiedi l’emissione della fattura secondo le procedure supporto.

Fattura EVRi - Richiesta tramite Assistenza/Customer Service (general purpose)

Quando non è possibile recuperare subito la fattura tramite account o canale di acquisto, la procedura standard è richiedere direttamente tramite l’assistenza EVRi.

Procedura

• Prepara i riferimenti dell’acquisto: numero ordine (o riferimento spedizione/transaction ID), data e importo.
• Indica l’intestazione della fattura e i dati necessari (se richiesti) per la corretta emissione.
• Contatta l’assistenza e richiedi la fattura per quel riferimento.
• Conferma se desideri una copia digitale (download/email) o l’invio del documento (se disponibile).

Post-acquisto

La fattura può spesso essere richiesta anche dopo l’acquisto, purché tu fornisca i riferimenti dell’operazione.

• Inoltra la richiesta con i dati dell’ordine e attendi la risposta dell’assistenza.

Fattura EVRi - Acquisti B2B/Account aziendale (se applicabile)

Per clienti business o account aziendali, la fatturazione può seguire procedure dedicate (gestione fatture conto/riferimenti aziendali). In assenza di dettagli specifici verificabili, la richiesta avviene normalmente tramite account manager o supporto con i dati aziendali.

Procedura

• Accedi o identifica l’account aziendale usato per l’acquisto/servizio.
• Verifica se ci sono sezioni dedicate in area account (es. “Fatture aziendali”, “Billing”, “Documenti”).
• Se non disponibili, richiedi la fattura al supporto indicando i riferimenti dell’ordine/contratto e l’intestazione aziendale.
• Fornisci i dati fiscali e l’eventuale riferimento di contabilità/PO se richiesto dal contesto.

Post-acquisto

Per fatturazione successiva, di solito è necessario che l’assistenza possa riconoscere l’operazione tramite riferimento ordine/contratto e poi emettere o rendere disponibile la fattura.

• Richiedi la fattura indicando i dettagli dell’operazione e i dati aziendali corretti.