Faber-castell business: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Faber-Castell Business - Acquisto online (sito / e-commerce)

Per gli acquisti effettuati tramite canale online, la fatturazione di norma avviene richiedendo i dati fiscali al momento dell’ordine oppure gestendo la richiesta tramite l’area ordine/assistenza.

Procedura

• Al checkout/ordine controlla se è presente la sezione “dati di fatturazione” (Ragione sociale, Partita IVA, indirizzo, ecc.) e compilala correttamente prima di confermare.
• Verifica nella conferma d’ordine o nell’email di riepilogo se è già indicata la “fattura” o la documentazione disponibile.
• Se il tuo ordine è associato a un account, controlla l’area “I miei ordini / Documenti” per scaricare la fattura (se disponibile).
• Se non trovi la fattura, contatta l’assistenza/servizio clienti del canale tramite cui hai acquistato indicando numero d’ordine, data e dati fiscali necessari.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura correttamente durante l’ordine, di solito è possibile inviare una richiesta post-acquisto fornendo i dati fiscali e gli estremi dell’ordine.

• Prepara numero d’ordine, data, importo e i dati per intestazione/Partita IVA.
• Chiedi l’emissione/integrazione della fattura specificando che la documentazione non risulta corretta o non è stata ricevuta.

Fattura Faber-Castell Business - App / area clienti (se usata per ordini business)

Se il tuo acquisto o la gestione ordini avviene tramite app/area clienti, la fattura è spesso disponibile nella sezione ordini/documenti legata all’account.

Procedura

• Accedi all’app o all’area clienti con lo stesso account usato per l’ordine.
• Apri la sezione “Ordini” e cerca il documento relativo a quella specifica transazione.
• Scarica la fattura (se presente) o verifica se è disponibile da un menu “Documenti / Fatture”.
• Se non è presente, contatta l’assistenza dell’area clienti fornendo gli estremi dell’ordine.

Post-acquisto

Se la fattura non è visibile, spesso serve una richiesta manuale all’assistenza con i dati fiscali.

• Indica ordine, data e intestazione corretta (Partita IVA/azienda).

Fattura Faber-Castell Business - Ordine tramite consulente / sales business (ordine B2B)

Nel contesto business, quando l’ordine viene gestito tramite commerciale o processo B2B, la fatturazione segue i dati forniti al momento dell’ordine (o tramite aggiornamento dei dati fiscali concordati).

Procedura

• Accertati che l’ordine sia intestato correttamente con Partita IVA e dati aziendali concordati in fase di conferma.
• Verifica se ricevi la fattura insieme all’ordine/consegna (o nella comunicazione B2B di conferma/spedizione).
• Se ti serve una copia, richiedila al referente commerciale o all’helpdesk B2B indicando ordine e dati necessari.
• Se serve una correzione dei dati fiscali, segnala l’errore e richiedi la riemissione/integrazione.

Post-acquisto

Dopo la vendita, la richiesta di fattura copia o correzione dati in genere richiede conferma degli estremi dell’ordine e dei dati fiscali corretti.

• Fornisci numero ordine/contratto e i dati di intestazione corretti.
• Richiedi emissione della fattura o invio della copia in formato digitale.

Fattura Faber-Castell Business - Call center / customer service

Se hai acquistato tramite un canale che non rende immediatamente disponibile la fattura, il servizio clienti è tipicamente il punto di riferimento per inviare la fattura o gestire correzioni.

Procedura

• Contatta l’assistenza del canale con cui hai acquistato (customer service Faber-Castell / reparto business o piattaforma dell’ordine).
• Indica numero d’ordine, data di acquisto e l’email o identificativo associato all’ordine.
• Richiedi l’invio della fattura e specifica i dati fiscali corretti se non erano disponibili/aggiornati.
• Chiedi conferma della modalità di consegna (es. invio via email o disponibilità in area documenti).

Post-acquisto

La richiesta post-acquisto di norma è gestibile fornendo gli estremi dell’ordine e i requisiti di intestazione.

• Invia/fornisci i dati fiscali e controlla eventuali tempistiche di riemissione.

Fattura Faber-Castell Business - Acquisti tramite rivenditori/partner (se fattura richiesta dal commerciante)

Se l’acquisto avviene tramite un rivenditore o partner (non direttamente dal brand), la fattura potrebbe essere emessa dal soggetto che vende (rivenditore), non da Faber-Castell Business.

Procedura

• Controlla chi è indicato come “venditore” nello scontrino/ricevuta o nella conferma d’ordine.
• Se il venditore è un rivenditore/partner, richiedi la fattura direttamente a quest’ultimo.
• Fornisci Partita IVA e dati di intestazione al momento della richiesta (se già non presenti).
• Se invece risulta che la transazione è gestita da Faber-Castell Business, passa al customer service/area ordini.

Post-acquisto

La fattura post-acquisto in questo caso dipende dal soggetto emittente: di solito è possibile richiederla presentando ricevuta/numero documento d’acquisto.

• Conserva la ricevuta o conferma d’acquisto e indica i dati fiscali per l’intestazione.