Facility live: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura “Facility live” - Acquisto / ordine tramite canali online (se disponibili)

Se hai acquistato un servizio/licenza “Facility live” tramite sito o portale online, la richiesta della fattura di solito segue le opzioni disponibili nell’area personale o nella conferma d’ordine.

Procedura

• Accedi alla tua area personale/gestione ordini con le credenziali usate per l’acquisto.
• Apri la sezione Ordini, Fatture o Documenti.
• Scarica la fattura se è già disponibile nella sezione documenti.
• Se non è presente, cerca l’opzione Richiedi fattura o Modifica dati di fatturazione collegata all’ordine.
• In alternativa, usa il supporto/contatti del sito del brand indicando numero ordine e dati fiscali.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata emessa o non è stata ancora resa disponibile, in genere viene inviata dopo verifica dei dati di fatturazione e dell’ordine.

• Raccogli: numero ordine/contratto, P.IVA o dati fiscali, eventuale indirizzo di fatturazione.
• Richiedi l’invio/integrazione della fattura tramite il canale supporto indicato sul sito.

Fattura “Facility live” - Acquisto tramite commerciale / contatto diretto (preventivo, sottoscrizione, contratto)

Per acquisti sottoscritti tramite commerciale, preventivo o firma di un contratto, la fattura spesso viene emessa in corrispondenza dell’attivazione, del pagamento o delle scadenze contrattuali.

Procedura

• Verifica se nel preventivo/contratto sono riportati i dati fiscali necessari per la fatturazione.
• Contatta il supporto o il commerciale di riferimento chiedendo l’emissione della fattura per la specifica pratica/ordine.
• Fornisci: numero contratto o ID pratica, dati anagrafici/aziendali e P.IVA (se applicabile).
• Chiedi la fattura per: importo versato/relativo periodo, e modalità di consegna (download/Email o altra modalità indicata).

Post-acquisto

Se hai pagato e la fattura non è presente, di norma viene emessa successivamente all’evento di pagamento o all’allineamento dei dati.

• Richiedi l’emissione indicando data pagamento e prova/numero di riferimento del pagamento, se disponibile.

Fattura “Facility live” - Supporto tecnico/cliente (richiesta documenti amministrativi per clienti già attivi)

Per clienti già attivi che necessitano della fattura di periodi precedenti (canone, rinnovi, servizi), la richiesta viene in genere gestita dal supporto amministrativo/assistenza clienti.

Procedura

• Accedi al portale del cliente (se previsto) o prepara i riferimenti dell’account.
• Identifica l’ordine/periodo di riferimento (es. mese/anno di canone o rinnovo).
• Invia una richiesta al supporto chiedendo fattura/documento contabile per il periodo indicato.
• Include sempre i dati fiscali corretti e l’ID cliente o numero pratica/contratto.

Post-acquisto

In caso di fatture relative a periodi passati, il supporto di solito fornisce la copia o la riassegnazione del documento.

• Indica chiaramente: periodo, importo atteso e ID contratto/account.

Fattura “Facility live” - Richiesta fattura per acquisti effettuati da un intermediario (es. consulenti/partner)

Se l’acquisto è stato effettuato tramite un partner, consulente o intermediario, la fatturazione può dipendere da chi risulta come soggetto venditore/contraente nel contratto.

Procedura

• Controlla contratto/ordine: chi è indicato come emittente e chi come intestatario.
• Chiedi all’intermediario conferma dei dati fatturazione inseriti.
• Richiedi a “Facility live” (o al soggetto che risulta venditore nel contratto) la fattura intestata correttamente.
• Fornisci ID pratica/contratto e P.IVA/dati intestatario corretti.

Post-acquisto

Per correzioni di intestazione o per rientrare in fatture già emesse, serve una verifica dei dati registrati.

• Indica la fattura/documento da correggere e la correzione richiesta (intestatario/dati).