Hera business: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Hera Business - Servizi luce e gas (acquisti/fornitura tramite Hera)

Richiesta della fattura relativa a fornitura di energia (luce/gas) gestita tramite il canale business di Hera.

Procedura

• Accedi all’area riservata/portale dedicato ai clienti (se disponibile per il segmento business) e cerca la sezione “Fatture” o “Documenti”.
• Seleziona il periodo di riferimento e scarica la fattura in formato digitale.
• In caso di necessità di copie o documenti non visibili, verifica la presenza di opzioni come “Richiedi copia fattura” o “Assistenza/documenti”.
• Quando richiesto, tieni pronti i dati dell’utenza/contratto (es. POD/PDR o identificativo cliente) per individuare correttamente le fatture.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata richiesta subito, in genere è possibile recuperarla dai documenti disponibili nell’area riservata o tramite assistenza, utilizzando i dati contrattuali.

• Controlla la sezione “Fatture/Documenti” del portale e scarica la fattura per il periodo corretto.
• Se non presente, contatta l’assistenza per chiedere l’emissione/recupero del documento indicando identificativi di contratto.

Fattura Hera Business - Contratti/servizi per aziende (modifiche, duplicati, esigenze amministrative)

Richieste tipiche di documentazione amministrativa per contratti business (ad es. duplicati, integrazioni o allineamento dei documenti contabili).

Procedura

• Verifica quale documento ti serve (duplicato, copia, integrazione) e per quale periodo/utenza/contratto.
• Accedi alla sezione documenti nel portale aziendale (se attivo) e scarica la copia disponibile.
• Se serve una gestione “su richiesta” (non disponibile in autonomia), utilizza i canali di contatto business presenti sul sito Hera per inviare la richiesta.
• Indica chiaramente i dati necessari a identificare l’utenza e la fattura: periodo, eventuale identificativo contratto e riferimento documento.

Post-acquisto

Per duplicati o documenti successivi all’emissione, la procedura normalmente prevede recupero in area riservata o richiesta tramite assistenza, con dati di identificazione della pratica.

• Richiedi la copia/duplicato specificando periodo e identificativi (utenza/contratto).
• Conserva la conferma della richiesta (ticket/riferimento) per eventuali follow-up.

Fattura Hera Business - Canali di assistenza (richiesta tramite contatto con il team business)

Quando non riesci a recuperare la fattura in autonomia, puoi richiederla/recuperarla tramite il supporto dedicato alle aziende.

Procedura

• Contatta l’assistenza Hera Business attraverso i canali indicati per il servizio alle imprese (es. form di contatto/assistenza dedicata).
• Descrivi la richiesta: recupero fattura, duplicato o invio copia documentale.
• Fornisci i dati minimi per l’identificazione: ragione sociale, identificativo cliente/contratto e riferimento alla fattura (periodo o numero, se disponibile).
• Se richiesto, specifica il canale di ricezione (es. scaricamento online o invio su canali previsti) secondo quanto comunicato dall’assistenza.

Post-acquisto

Per richieste successive all’emissione, l’assistenza può indirizzare alla disponibilità nel portale o attivare la procedura per fornirti la copia della fattura.

• Presenta la richiesta con riferimento al periodo della fattura.
• Monitora eventuali comunicazioni di presa in carico e risposta.