Kaspersky business: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Kaspersky Business - Acquisto online (sito web / account Kaspersky)

Per licenze o servizi acquistati tramite il canale online (es. area acquisti/ordine associato al tuo account o checkout sul sito Kaspersky Business), in genere la fattura è disponibile nell’area ordine o può essere richiesta al supporto vendite.

Procedura

• Accedi con l’account usato per l’acquisto (pagina “ordini”/“fatture” o “history”).
• Individua l’ordine/abbonamento relativo alla tua transazione.
• Verifica se è presente la sezione “invoice”/“fattura” e scarica il PDF se disponibile.
• Se la fattura non è visibile, usa la richiesta fattura via supporto/contatti indicati dal portale account o dalla conferma d’ordine.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata scaricata subito, di solito puoi reperirla più tardi nell’area ordini o chiedere al supporto vendite la riemissione/invio.

• Apri l’ordine nell’area account e controlla se la fattura è apparsa successivamente.
• In assenza, contatta il supporto usando i dati dell’ordine (numero ordine, data, intestazione richiesta).

Fattura Kaspersky Business - Acquisto tramite partner / rivenditore (canale indiretto)

Se hai acquistato Kaspersky Business tramite un partner (rivenditore/consulente), la fattura può essere emessa dal partner stesso, non direttamente da Kaspersky.

Procedura

• Controlla la documentazione dell’ordine o la email di conferma per identificare l’emittente della fattura.
• Se l’acquisto risulta “venduto” dal partner, richiedi la fattura direttamente a quel partner.
• Fornisci i dettagli necessari: numero ordine/ID licenza, data acquisto, ragione sociale/partita IVA per l’intestazione.

Post-acquisto

Per fatture emesse dal partner, la richiesta di copia o correzione in genere segue le tempistiche e i canali del partner.

• Contatta il partner con riferimento all’ordine e richiedi copia fattura o correzione dati intestazione.
• Se Kaspersky ha un portale/area licenze, può aiutare a recuperare l’ID ordine/contratto da comunicare al partner.

Fattura Kaspersky Business - Acquisto tramite Sales / contatto commerciale (richiesta di offerta)

Quando l’acquisto avviene tramite contatto commerciale (es. richiesta di preventivo e successiva sottoscrizione), la fatturazione può essere gestita nella fase di chiusura ordine con invio documenti via email o tramite area cliente.

Procedura

• Recupera la conferma dell’ordine o la documentazione inviata dal team commerciale.
• Verifica se è disponibile un’area cliente con “invoices/fatture” o allegati nella email di conferma.
• Se non presente, chiedi al referente commerciale o all’assistenza indicata nella comunicazione di inviare la fattura.
• Indica chiaramente i dati per l’intestazione e i riferimenti dell’offerta/ordine.

Post-acquisto

Se la fattura arriva in un secondo momento o non è stata richiesta subito, la soluzione più rapida è richiederla al team che ha gestito l’ordine.

• Inoltra la richiesta con numero ordine/ID contratto.
• Richiedi una copia PDF e, se necessario, la conferma dei dati fiscali di intestazione.

Fattura Kaspersky Business - Rinnovi (renewal) di licenze e contratti

Per rinnovi di abbonamenti/contratti Kaspersky Business, la fattura può essere disponibile nell’area account/ordine oppure inviata al momento del rinnovo (talvolta con tempistiche diverse rispetto al primo acquisto).

Procedura

• Accedi all’account e apri il relativo contratto/abbonamento “renewal”.
• Controlla la sezione fatture/invoices associata al rinnovo.
• Se non disponibile, contatta il supporto o il canale vendite indicato sulla documentazione del rinnovo.
• Se il rinnovo è gestito da partner, richiedi la fattura al partner.

Post-acquisto

Le fatture di rinnovo spesso vengono pubblicate dopo una certa data/attivazione del rinnovo: se non presente subito, verifica nell’area ordini o richiedi il PDF.

• Controlla periodicamente la sezione “invoices” nell’account.
• Se necessario, richiedi copia fattura citando periodo di rinnovo e ID licenza/ordine.

Fattura Kaspersky Business - Servizi Enterprise / contratti personalizzati

Per contratti business/enterprise più complessi (servizi su misura), la fatturazione e l’emissione fattura potrebbero seguire una procedura dedicata legata al contratto e al soggetto che emette (Kaspersky o partner).

Procedura

• Individua la parte emittente (Kaspersky o partner) dal contratto o dalle comunicazioni di ordine.
• Recupera il riferimento contrattuale (numero contratto/ID cliente/ordine).
• Richiedi la fattura tramite il supporto o il contatto indicato nella documentazione contrattuale.
• Fornisci i dati necessari per intestazione e per la riconciliazione contabile.

Post-acquisto

Se la fattura è relativa a milestone/periodi di servizio, può essere emessa in momenti diversi: la richiesta di copia o la correzione va fatta tramite il canale contrattuale.

• Richiedi la fattura citando periodo di servizio e riferimenti contrattuali.
• Se i dati fiscali devono essere corretti, specifica subito la correzione richiesta e gli estremi dell’intestazione.