Kone: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura KONE - Acquisto/servizio tramite contatto commerciale (richiesta informazioni o preventivo)

Per gli interventi e i servizi KONE (es. manutenzione, ammodernamento, installazioni), la fatturazione in genere viene gestita tramite l’organizzazione commerciale/gestionale del contratto o della richiesta (ordine/contratto).

Procedura

• Al momento della richiesta di preventivo o di contatto con KONE, comunica i dati necessari per l’intestazione della fattura (ragione sociale e indirizzo/partita IVA, se richiesti).
• Verifica che nel documento d’ordine/contratto (o nella conferma del servizio) siano riportati correttamente i dati di fatturazione.
• Richiedi che la fattura venga emessa in base alle condizioni del contratto/ordine (es. a SAL/milestone o a fine lavori, dove applicabile).

Post-acquisto

Se la fattura non è stata inviata o non è corretta, in genere è necessario contattare il referente/ufficio che gestisce il contratto per la riemissione o l’invio.

• Contatta il referente del servizio/contratto o il canale con cui hai gestito l’ordine, indicando numero ordine/commessa e periodo del servizio.
• Chiedi invio della fattura o correzione dei dati (in caso di intestazione errata).

Fattura KONE - Manutenzione/servizi periodici (contratti di assistenza)

Per i contratti di manutenzione e assistenza periodica, la fattura di norma viene emessa con cadenza prevista dal contratto e inviata ai recapiti contrattuali/di fatturazione.

Procedura

• Conferma che la tua organizzazione sia intestataria del contratto di manutenzione e che i dati fiscali siano aggiornati.
• Verifica la cadenza di fatturazione prevista (mensile/annuale o secondo quanto contrattualizzato).
• Se ti serve una copia o un documento specifico, richiedila indicando il riferimento del contratto/impianto o l’identificativo cliente (se disponibile).

Post-acquisto

Se non ricevi la fattura o ti serve una copia, di solito è sufficiente richiedere l’invio tramite l’ufficio che gestisce il contratto (o il servizio clienti del canale di riferimento).

• Indica periodo di riferimento e numero contratto/impianto.
• Richiedi invio della fattura (e, se necessario, eventuale nota di credito/riclassificazione in caso di importi non corretti).

Fattura KONE - Acquisto di prodotti/ricambi tramite canali aziendali (ordine)

Quando l’acquisto riguarda prodotti o ricambi gestiti tramite ordine/fornitura (B2B), la fattura segue l’emissione associata all’ordine di fornitura.

Procedura

• Durante la fase di ordine, assicurati che i dati di fatturazione siano corretti (intestatario e partita IVA/indirizzo, se richiesti).
• Confronta la fattura con documenti dell’ordine (numero ordine/DdT o riferimenti di consegna, se disponibili).
• In caso di necessità (es. cambio intestazione), chiedi la correzione prima o subito dopo l’emissione, secondo le policy del fornitore.

Post-acquisto

Per ottenere copia della fattura o correggere i dati, serve riferirsi all’ordine e/o ai documenti di consegna.

• Contatta il canale che ha gestito l’ordine e richiedi copia della fattura indicando numero ordine e data fornitura.
• Se l’intestazione è sbagliata, segnala chiaramente l’errore e fornisci i dati corretti per la riemissione (se applicabile).

Fattura KONE - Richiesta tramite assistenza/supporto per documenti fiscali (se disponibile)

In presenza di un canale di assistenza o supporto che gestisce richieste amministrative/documentali, la fattura può essere richiesta tramite il servizio dedicato.

Procedura

• Accedi o contatta il supporto KONE relativo all’area amministrativa/documentale (se previsto dal tuo mercato/contratto).
• Compila/indica i dati richiesti: riferimenti cliente, numero pratica/ordine/contratto e periodo di competenza.
• Richiedi esplicitamente “copia fattura” o “fattura per [periodo/ordine]”.

Post-acquisto

La riemissione o l’invio della copia avviene tipicamente dopo verifica dei riferimenti dell’ordine/contratto.

• Attendi la validazione dei dati (periodo/ordine/contratto) e richiedi conferma dell’invio.
• Se necessario, richiedi correzione di intestazione o importi indicando la motivazione.