Pilot: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Pilot - Acquisto tramite sito web (checkout/ordine online)

Per gli acquisti effettuati online sul sito di Pilot, la fattura viene in genere gestita come documento dell’ordine (richiesta durante il checkout o tramite area personale/servizio clienti).

Procedura

• Completa l’ordine e, se previsto, inserisci o conferma i dati fiscali (intestazione e partita IVA) prima della finalizzazione.
• Verifica la sezione “Ordini” o “Account” per vedere se la fattura/documento è già disponibile (spesso come PDF).
• Controlla eventuali email di conferma dell’ordine o dell’avvenuta emissione della fattura.
• Se non disponibile, contatta l’assistenza Pilot fornendo numero d’ordine e dati fiscali richiesti.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura al momento dell’acquisto o non la trovi subito, in genere è necessario richiederla tramite assistenza indicando numero ordine e dati fiscali.

• Apri una richiesta all’assistenza o usa il canale di contatto previsto dal sito Pilot.
• Indica numero d’ordine, data acquisto e dati per l’intestazione della fattura.
• Chiedi l’emissione/invio della fattura in formato digitale (PDF) se previsto.

Fattura Pilot - Acquisto tramite app mobile

Per acquisti effettuati tramite app mobile Pilot, la fattura di solito segue la procedura dell’ordine: richiesta dati fiscali durante l’acquisto o generazione dopo la conferma dell’ordine.

Procedura

• Durante il checkout nell’app, verifica che i dati fiscali siano corretti (se l’app lo consente).
• Controlla nell’app la sezione “Ordini”, “Ricevute” o “Cronologia acquisti”.
• Verifica la disponibilità di fatture nella stessa area dell’account o tramite download PDF se offerto.
• Se la fattura non è presente, contatta l’assistenza Pilot dall’app o dal sito web allegando numero ordine.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata generata o non è visibile subito, la richiesta viene normalmente gestita dall’assistenza fornendo dati fiscali e prova d’acquisto.

• Fornisci all’assistenza numero ordine, email usata e dati fiscali per l’intestazione.
• Richiedi l’invio della fattura in formato digitale.

Fattura Pilot - Servizi/abbonamenti Pilot (se presenti)

Se Pilot offre servizi in abbonamento o servizi ricorrenti, la fatturazione può avvenire periodicamente (mensile/annuale) e spesso è gestita dall’account cliente.

Procedura

• Accedi al tuo account Pilot e vai nella sezione “Billing”, “Fatturazione” o “Pagamenti”.
• Seleziona il periodo di riferimento per scaricare le fatture già emesse.
• Controlla le impostazioni fiscali/Partita IVA se disponibili per aggiornare l’intestazione.
• Se la fattura non mostra correttamente i dati, apri una richiesta all’assistenza con ID abbonamento e dati corretti.

Post-acquisto

Per rettifiche o emissione di fatture non corrette, in genere è necessario contattare l’assistenza specificando periodo/ID e dati fiscali corretti.

• Indica il periodo di fatturazione e l’eventuale numero documento desiderato.
• Richiedi la correzione/intestazione aggiornata.

Fattura Pilot - Assistenza/call center (richiesta fattura non disponibile)

Quando la fattura non è scaricabile dall’account o non è presente nelle email, la procedura standard è richiederla direttamente all’assistenza Pilot fornendo i dettagli dell’acquisto.

Procedura

• Contatta l’assistenza Pilot tramite il canale indicato sul sito o nell’area account (es. form di contatto).
• Includi numero ordine o riferimento pagamento, data acquisto e importo (se disponibile).
• Fornisci i dati fiscali corretti per l’intestazione (ragione sociale e partita IVA).
• Richiedi l’invio della fattura in formato PDF o il ripristino del documento nell’account.

Post-acquisto

La richiesta può essere gestita anche dopo l’acquisto: l’assistenza verifica l’ordine e, se previsto, emette o reinvia la fattura.

• Assicurati di specificare che la fattura non risulta disponibile.
• Chiedi tempistiche di emissione e invio.

Fattura Pilot - Acquisto tramite canali terzi (marketplace/partner), se applicabile

Se Pilot viene venduto tramite marketplace o partner, la fattura potrebbe essere emessa dal venditore/partner del marketplace, non necessariamente direttamente da Pilot.

Procedura

• Identifica da chi risulta la transazione sulla ricevuta/pagamento (Pilot o marketplace/partner).
• Controlla la sezione “Fatture” o “Ordini” del marketplace/partner per scaricare il documento.
• Se la fattura deve essere intestata diversamente, verifica le opzioni disponibili nella piattaforma di vendita.
• In caso di dubbi, contatta l’assistenza del canale da cui hai acquistato indicando ID ordine.

Post-acquisto

Quando si acquista tramite terzi, eventuali richieste di fattura rettificata o reinvio spesso devono essere gestite dal soggetto che ha emesso il documento.

• Fornisci all’assistenza del marketplace numero ordine e dati per l’intestazione.
• Richiedi conferma su chi emette la fattura e come ottenere il PDF.