Poly: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Poly - Acquisto online (sito web / checkout)

Per prodotti o servizi acquistati online tramite il sito Poly o un relativo e-commerce/checkout, la fattura viene in genere gestita in fase di ordine o tramite area personale/account.

Procedura

• Accedi con l’account usato per l’acquisto (oppure usa le credenziali/contatti dell’ordine).
• Vai alla sezione Ordini o Fatture / Documenti (se disponibile).
• Apri l’ordine corrispondente e seleziona l’opzione Richiedi fattura o Scarica fattura.
• Verifica/integra i dati di fatturazione (ragione sociale, partita IVA, indirizzo) prima dell’emissione definitiva, se richiesto in fase di checkout.
• Se l’ordine risulta senza fattura scaricabile, prepara il numero d’ordine e contatta l’assistenza per l’emissione.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura durante l’ordine, in molti casi puoi comunque ottenerla dopo, tramite area account oppure tramite assistenza fornendo gli estremi dell’acquisto.

• Controlla comunque nella sezione Fatture/Documenti dell’account.
• In caso contrario, apri una richiesta all’assistenza con numero ordine, data acquisto e dati fiscali corretti.

Fattura Poly - Acquisto tramite rivenditori / distributori (partner commerciali)

Quando l’acquisto Poly avviene tramite rivenditori o distributori, la fattura di norma viene emessa da chi effettua la vendita (il partner), non direttamente da Poly.

Procedura

• Individua il soggetto che risulta in fattura/ordine come venditore (rivenditore o distributore).
• Contatta il supporto del rivenditore e chiedi l’emissione/riemissione della fattura.
• Fornisci i dati dell’ordine: numero d’ordine, data e (se disponibile) codice cliente.
• Comunica chiaramente i dati fiscali (es. partita IVA e ragione sociale) che devono comparire in fattura.

Post-acquisto

Se la fattura non era stata emessa o i dati sono incompleti, il partner di vendita può richiedere una verifica e procedere alla correzione/riemissione.

• Chiedi una riemissione o correzione indicando l’errore/dati mancanti.
• Conserva eventuali conferme d’ordine o documenti di spedizione utili alla verifica.

Fattura Poly - Licenze / servizi (es. supporto, sottoscrizioni) collegati a un account

Per servizi o sottoscrizioni (supporto, piani/licenze legati a un servizio) la fatturazione spesso segue un ciclo proprio e può essere gestita nell’area account o dal team billing/CS del servizio.

Procedura

• Accedi all’account dove sono registrate le licenze/attivazioni o dove gestisci i servizi.
• Cerca nella sezione Billing, Fatture o Documenti di sottoscrizione.
• Se la fattura non è visibile, verifica se l’ordine era gestito tramite partner: in tal caso contatta il venditore.
• Preparati a fornire identificativi del servizio: numero ordine/sottoscrizione o riferimento al contratto.

Post-acquisto

Molti servizi consentono il download delle fatture nel tempo; se la fattura non compare, è necessario richiederla all’assistenza/billing.

• Controlla lo storico fatture dell’account (anche per periodi precedenti).
• Richiedi la fattura con riferimento alla sottoscrizione/contratto e ai dati fiscali corretti.

Fattura Poly - Acquisto tramite assistenza/contatto (richiesta da personale commerciale)

Se l’acquisto o la richiesta di preventivo è stata gestita tramite commerciale/supporto (es. quote, ordini assistiti), la fattura viene spesso predisposta dall’ufficio billing in base al numero ordine o alla pratica.

Procedura

• Recupera il numero ordine, la data e l’eventuale ticket/caso relativo alla richiesta.
• Contatta l’assistenza/billing chiedendo esplicitamente fattura per acquisto.
• Comunica o conferma i dati di fatturazione (ragione sociale, partita IVA, indirizzo).
• Indica periodo e importo (se utile) per agevolare la ricerca.

Post-acquisto

Se la fattura non era disponibile al momento dell’acquisto, l’emissione può avvenire dopo la registrazione dell’ordine o la validazione dei dati fiscali.

• Invia la richiesta per emissione/recupero fattura allegando gli estremi dell’ordine.
• Chiedi conferma sull’eventuale processo di correzione (se dati inseriti errati).

Fattura Poly - Ordini effettuati via canali marketplace/terze parti

Se Poly è stata acquistata tramite marketplace o piattaforme di terzi (es. store di rivenditori o marketplace), la fattura generalmente è emessa dal fornitore/marketplace che gestisce il pagamento.

Procedura

• Verifica chi risulta come venditore nei dettagli dell’ordine o nella ricevuta.
• Apri la sezione Ordini sul marketplace e controlla se c’è una voce Fattura o Documenti.
• Se non disponibile, contatta il supporto della piattaforma con numero ordine e dati fiscali corretti.
• Evita di contattare Poly come primo referente se il venditore risulta terzo (salvo indicazioni diverse nel sito/ordine).

Post-acquisto

Le fatture su marketplace di solito sono recuperabili nello storico; se mancano, la correzione o l’emissione avviene tramite supporto della piattaforma.

• Controlla lo storico ordini/documenti per quella specifica data.
• Richiedi l’emissione/integrazione fattura al supporto del marketplace con riferimento all’ordine.