Sentinelone: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura SentinelOne - Acquisto tramite rivenditore/partner (ordine gestito da terze parti)

Se hai acquistato SentinelOne tramite un partner (reseller/MSP/consulente), in genere la fattura viene emessa dal partner che ha gestito l’ordine e la fatturazione.

Procedura

• Controlla la documentazione dell’ordine (conferma d’acquisto/contract/order form) per identificare il soggetto fatturante.
• Rivolgiti al partner che ha emesso/gestito l’ordine per richiedere l’emissione o l’invio della fattura.
• Fornisci i riferimenti necessari: numero ordine, data acquisto, eventuale ID tenant/cliente e indirizzo email usato per l’acquisto.
• Chiedi conferma dei tempi per l’invio della fattura (immediata o in ciclo di fatturazione).

Post-acquisto

Se la fattura non è arrivata subito, di solito è necessario attendere la chiusura dell’ordine o il ciclo di fatturazione gestito dal partner.

• Contatta il partner con i riferimenti dell’ordine e richiedi l’eventuale copia della fattura (PDF) o la relativa disponibilità.
• Verifica se l’emissione avviene solo alla data di attivazione/renewal o dopo la chiusura amministrativa.

Fattura SentinelOne - Abbonamento/licenze acquistate tramite il portale o il team di vendita (ordine diretto)

Se l’acquisto di SentinelOne è avvenuto direttamente (ordine gestito dal team commerciale o tramite procedure del sito/portale), la richiesta fattura segue tipicamente il canale “billing/invoicing” dell’account commerciale.

Procedura

• Accedi ai documenti relativi all’ordine (email di conferma, amministrativo/ordine) per individuare il relativo “billing” o account amministrativo.
• Contatta il team billing/fatturazione indicando: numero ordine, data acquisto, ragione sociale e indirizzo email di riferimento.
• Richiedi la fattura in formato digitale (es. PDF) e verifica eventuali requisiti di intestazione.
• Se presente un’area portale/account, controlla la sezione fatture/documenti o ordini.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata richiesta al momento dell’ordine o non è stata ricevuta subito, la richiesta viene gestita dalla funzione fatturazione legata all’ordine.

• Invia la richiesta con i riferimenti dell’ordine e conferma i dati intestazione per evitare rielaborazioni.
• Chiedi se esiste una disponibilità immediata in area clienti o se serve solo l’invio tramite email.

Fattura SentinelOne - Rinnovi (subscription renewal) e upgrade

Per rinnovi e aggiornamenti, la fatturazione segue spesso il processo di rinnovo dell’abbonamento collegato all’account cliente.

Procedura

• Identifica il periodo di rinnovo (data di renewal) e verifica l’eventuale comunicazione di rinnovo o l’ordine di upgrade.
• Contatta il billing relativo all’account (o il partner, se il rinnovo passa da terzi) per richiedere copia fattura.
• Fornisci numero ordine/riferimento rinnovo e indica eventuali variazioni necessarie dei dati fiscali.
• Chiedi la fattura per il periodo corretto (renewal/license term) e valuta eventuali differenze tra conferma d’ordine e fattura finale.

Post-acquisto

La fattura dei rinnovi può essere emessa in prossimità della data di renewal o dopo l’elaborazione amministrativa.

• Richiedi la fattura appena disponibile e verifica se è disponibile in un portale/documenti account.

Fattura SentinelOne - Supporto/servizi professionali (se acquistati separatamente)

Se hai acquistato servizi professionali, supporto o servizi aggiuntivi oltre alle licenze (es. servizi gestiti o consulenza), la fattura può essere separata dall’abbonamento principale.

Procedura

• Verifica nei documenti di acquisto se i servizi sono stati acquistati con un ordine distinto rispetto alle licenze.
• Contatta il billing/gestore dell’ordine con riferimento a: numero ticket/progetto (se presente), numero ordine e data acquisto.
• Richiedi la fattura relativa al servizio specifico indicando il periodo coperto.
• Se i servizi sono stati forniti da un partner, richiedi al partner la fattura del relativo servizio.

Post-acquisto

Per servizi, la fattura può essere emessa a milestone, alla presa in carico o a chiusura del servizio.

• Chiedi la fattura riferita alla milestone o al periodo corretti e verifica eventuali documenti correlati (SOW/ordine).