Sorgenia business: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Sorgenia Business - Acquisto/fornitura tramite commerciale o sottoscrizione contratto (richiesta generale)

Per le forniture in ambito business, la fatturazione è legata al contratto e alla gestione amministrativa del cliente. In genere la richiesta della fattura (o delle modalità di ricezione) passa dal referente commerciale o dall’ufficio amministrazione.

Procedura

• Verifica i dati necessari (intestazione/ragione sociale, partita IVA o codice fiscale, eventuale indirizzo/PEC per la ricezione).
• Contatta il referente commerciale o il servizio clienti/assistenza amministrativa per segnalare la necessità di ottenere/ricevere la fattura con i dati corretti.
• Indica il periodo di riferimento (mese/competenza) e, se disponibile, il numero fornitura/cliente (o codice contratto).
• Chiedi la fattura per il ciclo desiderato e conferma il canale di ricezione (es. digitale tramite area/strumenti disponibili o invio secondo le modalità previste).

Post-acquisto

Se la fattura non era stata richiesta o ricevuta al momento, è possibile richiederla successivamente fornendo competenza e identificativi del contratto/fornitura.

• Richiedi la fattura delle mensilità/competenze specifiche indicando eventuali errori nei dati già usati.
• Concorda la correzione/riemissione, se necessaria, secondo le procedure dell’azienda.

Fattura Sorgenia Business - Gestione documentale in area riservata / canali digitali (se disponibili)

Per le aziende, frequentemente è disponibile una gestione online dei documenti (fatture/bollette) tramite portale o area riservata. In questo contesto, l’utente recupera la fattura scaricandola o consultandola direttamente.

Procedura

• Accedi all’eventuale area riservata/portale dedicato ai clienti business (utilizzando le credenziali fornite al contratto).
• Vai alla sezione documenti/fatture (o fatturazione).
• Seleziona la competenza o l’intervallo di date per visualizzare e scaricare la fattura.
• Controlla che i dati dell’intestatario (ragione sociale e P.IVA) siano corretti.

Post-acquisto

Nel caso di fatture già emesse, in genere possono essere recuperate/riscaricate dalla stessa area documentale.

• Scarica la fattura dalla sezione fatture/documenti scegliendo la competenza corretta.
• Se non trovi il documento o i dati sono errati, apri una richiesta di assistenza amministrativa.

Fattura Sorgenia Business - Richiesta via assistenza clienti / amministrativa (per fatture non ricevute o dati da correggere)

Quando la fattura non è stata ricevuta, è incompleta o presenta dati errati (intestazione/partita IVA/indirizzo di consegna), la gestione avviene tramite assistenza dedicata (customer care o amministrazione).

Procedura

• Raccogli le informazioni della richiesta: numero cliente/fornitura o codice contratto, periodo di competenza e dati richiesti (P.IVA/intestatario).
• Contatta l’assistenza (canale indicato da Sorgenia per clienti business) e segnala l’esigenza: “fattura non ricevuta / dati da correggere / duplicato”.
• Richiedi l’invio della fattura secondo le modalità disponibili per il tuo profilo (es. digitale o nuova consegna).
• Se ci sono errori di dati, specifica quali devono essere corretti e chiedi riemissione/aggiornamento.

Post-acquisto

Le fatture possono essere recuperate anche dopo la scadenza di invio, purché tu indichi competenza e identificativi del contratto/utenza.

• Richiedi il duplicato o la riemissione indicando chiaramente il mese/periodo.
• Conferma le informazioni aggiornate per evitare ripetizioni dell’errore.

Fattura Sorgenia Business - App mobile o altri canali self-service (se previsti per clienti business)

In alcuni casi i clienti possono consultare documenti tramite app (quando disponibile). Questo è un canale di recupero “self-service” più che una richiesta manuale.

Procedura

• Accedi all’app, se utilizzata per il tuo profilo business, con le credenziali fornite.
• Apri la sezione fatture/documenti e seleziona la competenza da scaricare.
• Controlla che intestazione e dati fiscali siano corretti.
• In caso di impossibilità a reperire la fattura, passa a richiesta via assistenza amministrativa.

Post-acquisto

Per fatture già emesse, la consultazione/scarico può essere immediata se presenti nell’area documentale dell’app.

• Scarica il documento dalla timeline delle fatture.
• Se non compare o è errata, richiedi supporto per duplicato/riemissione.