Zscaler: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Zscaler - Acquisto/abbonamento tramite Account Executive o vendite (nuovi contratti)

Per contratti Zscaler gestiti dal team commerciale (es. nuova sottoscrizione, rinnovo, add-on), la fatturazione è tipicamente collegata al contratto e gestita tramite il referente commerciale o l’area billing del cliente.

Procedura

• Verifica sul tuo contratto/ordine l’esistenza di un referente commerciale o un contatto “billing/accounts receivable”.
• Richiedi la fattura inserendo i dati fiscali necessari (intestazione, indirizzo, VAT/Partita IVA se applicabile) come indicato dal tuo processo interno.
• Comunica il numero ordine/contract ID e la data dell’evento di fatturazione (ordine/rinnovo/add-on).
• Conferma il formato richiesto (es. fattura in PDF) e se preferisci documento “per competenza” o “per periodo”.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura al momento dell’emissione, di norma puoi chiederla successivamente fornendo gli identificativi del contratto/ordine e i dati fiscali corretti.

• Invia la richiesta post-acquisto al team billing/contabilità o al referente del contratto con gli estremi dell’ordine.
• Chiedi anche la correzione dei dati fiscali solo se consentito dalla policy del fornitore e nei tempi previsti.

Fattura Zscaler - Richiesta tramite portale cliente / area account (se disponibile)

In molti fornitori enterprise, le fatture possono essere disponibili nell’area “customer/account” del cliente. Per Zscaler, la disponibilità dipende dalla configurazione del tuo account e dal tipo di contratto.

Procedura

• Accedi al portale clienti Zscaler associato al tuo account (se previsto).
• Cerca la sezione dedicata a “Billing”, “Invoices”, “Payment history” o “Documents”.
• Seleziona la fattura relativa al periodo o alla transazione richiesta.
• Scarica il documento in formato disponibile (spesso PDF) o genera un download.

Post-acquisto

Se la fattura non è immediatamente visibile, puoi cercare nel periodo corretto o richiedere l’abilitazione/recupero documento tramite supporto billing.

• Indicizza la richiesta per numero fattura/periodo e l’account ID.
• Richiedi l’invio via email o il caricamento nel portale (se previsto).

Fattura Zscaler - Rinnovi e servizi aggiuntivi (add-on, upgrade, supporto)

Per rinnovi e servizi aggiuntivi legati a supporto, upgrade o variazioni di licenza, la fattura è solitamente legata al relativo “transaction” contrattuale.

Procedura

• Identifica il relativo documento contrattuale (renewal/add-on) o il relativo reference ID.
• Richiedi la fattura indicando periodo coperto e dettagli fiscali dell’intestatario.
• Se più entità aziendali sono coinvolte, specifica quale società deve essere intestataria della fattura.
• Conferma se la richiesta deve essere per singolo componente (add-on) o per pacchetto complessivo.

Post-acquisto

Se non hai ricevuto la fattura all’emissione, puoi chiederne il documento includendo gli estremi di rinnovo/add-on.

• Includi date e reference ID per velocizzare la ricerca.
• Chiedi eventuale ristampa/emissione sostitutiva se ci sono errori nei dati.

Fattura Zscaler - Acquisto tramite marketplace/intermediari (se applicabile)

In alcuni casi enterprise, Zscaler può essere acquistato tramite canali di vendita indiretta o marketplace/partner. Le fatture possono essere emesse dall’intermediario anziché direttamente da Zscaler (dipende dal modello contrattuale).

Procedura

• Verifica chi è indicato come venditore in ordine/contratto (Zscaler o partner/intermediario).
• Se venditore è un partner, richiedi la fattura direttamente al partner, fornendo gli estremi dell’ordine.
• Se venditore è Zscaler, richiedi fattura a billing/contabilità Zscaler con reference ID dell’acquisto.
• Indica i dati fiscali corretti e la società intestataria.

Post-acquisto

Se la fattura non è disponibile, l’intermediario o Zscaler possono fornire il documento in base a chi ha emesso l’ordine.

• Richiedi il documento a chi risulta come emittente della transazione.
• Fornisci numero ordine e data acquisto per identificare rapidamente la riga di fatturazione.

Fattura Zscaler - Assistenza fatturazione/corretta intestazione (dati fiscali, errori, duplicati)

Per casi in cui serva aggiornare l’intestazione fiscale, correggere dati o richiedere un duplicato, la richiesta va normalmente gestita da billing/contabilità tramite il canale contrattuale o l’area assistenza.

Procedura

• Raccogli le informazioni: numero fattura (se disponibile), periodo, ordine/contract ID e dati fiscali corretti.
• Spiega il motivo: duplicato, cambio intestatario, correzione VAT/indirizzo o altro.
• Invia la richiesta tramite il canale indicato per il tuo account (referente commerciale, billing, o supporto).
• Richiedi esplicitamente: invio PDF, ristampa o fattura sostitutiva (se prevista).

Post-acquisto

Se l’errore è stato rilevato dopo l’emissione, la correzione può richiedere tempi e procedure specifiche (es. documento sostitutivo).

• Chiedi conferma sulla procedura corretta per il tuo caso e sui tempi di rilascio.
• Conferma se serve una nuova fattura o un documento di rettifica.